Уважаемые читатели!
Все мы ежедневно общаемся с разными типами людей. Но всегда ли нам комфортно это общение? Всегда ли нам приятны те люди, с которыми мы вынуждены контактировать в разных ситуациях: на работе, в официальных учреждениях, на приемах или во время отдыха? К сожалению, время от времени люди чувствуют дискомфорт, общаясь с тем или иным человеком.
Для того, чтобы эффективно взаимодействовать с людьми, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни, необходимо научиться видеть ситуацию глазами собеседника, понимать, что для него важно и что он ждет от общения.
За каждым поступком и действием человека стоит его потребность. Потребность – это то, что значимо и необходимо человеку в жизни. Совокупность потребностей и определяет характерные черты личности. Предлагаем вам познакомиться с одной из психологических теорий личности, авторы которой дают свой вариант деления людей на типы с учетом их основных потребностей. Согласно этому делению, представлены и советы психолога, которые помогут найти оптимальный способ взаимодействия в деловой сфере, научат успешно вести переговоры и находить компромисс в конфликтных ситуациях.
Основные характеристики типа личности и ситуативный индивидуальный подход к ним.
Артист: Его основная потребность – всегда быть в центре внимания общества и получать признание, одобрение, аплодисменты.
Поэтому, встретившись с Артистом, продемонстрируйте свое уважение и особенное к нему отношение. Предложите то, что он любит – возможность ярко и успешно проявить себя: «Да, мы знаем, что вы отлично разбираетесь в этом вопросе! Именно поэтому пришли выслушать ваше мнение на данную тему».
Социолог: Всегда и со всеми должен быть в позитивных отношениях, дружить, не ссориться и не ругаться.
Социологу важно дать понять следующее: «Мы очень вас ценим, всегда о вас помним и искреннее хотим вам помочь! Просим и вас войти в наше положение».
Участник: Не может оставаться одиноким, должен быть принят в обществе и участвовать в общем деле.
С Участником можно поговорить следующим образом: «Да, понимаю вас, данная ситуация действительно кажется безвыходной. Вы правы, что подобные вопросы зачастую бывают нерешаемы. Я очень хорошо вас понимаю! И все же давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны…» Не спорьте с Участником «в лоб». Сначала согласитесь с тем, что ситуация непростая, а затем ненавязчиво предложите варианты ее решения.
Интеллектуал: Всегда должен докопаться до истины, найти ответы на интересующие его интеллектуальные вопросы. Сильная сторона – мышление и решение трудных задач, слабая сторона – все, что связано с общением.
Интеллектуалу важно предложить конкретные факты: «Спасибо за такой существенный вопрос! Специально для вас я подготовлю интересующий вас материал по данному вопросу. И все же давайте перейдем к делу…». На его вопросы следует давать исчерпывающие, но краткие. Станьте его единомышленником. При этом не забывайте возвращать его «на бренную землю» – к конкретным деловым вопросам.
Прагматик: Его основная потребность – в порядке. Всегда действует в соответствии с правилами, нормами и традициями.
Поэтому успешное общение с ним (особенно, если Прагматик – руководитель или партнер по бизнесу!) может выглядеть следующим образом: «Давайте вместе проверим все документы на соответствие правилам и нормам. Спасибо, что вы проявляете такое внимание к деталям нашего сотрудничества!». Наберитесь терпения и проработайте вместе с вашим Прагматиком все волнующие детали и «нестыковки».
Контролер: Всегда должен располагать полной информацией, так как боится потерять контроль над ситуацией. Хочет иметь власть и влияние на людей.
Чтобы избежать открытых конфликтов, важно дать понять Контролеру, что услышали его: «Спасибо вам за своевременный сигнал! Сейчас мы выясним информацию и все уладим. Мы обязательно будем держать вас в курсе новой информации».
Если вам, уважаемые читатели, показался интересным этот подход в классификации личности, то предлагаем более подробно изучить информацию в книге, которую можно взять в отделе психологии чтения. Автор книги – писатель, кандидат психологических наук, бизнес-тренер и автор-разработчик уникальных методик в области развития бизнеса.
Титова, Н. Как понимать людей с первого взгляда /Наталья Титова. – Москва: Эксмо, 2011.– 288с.
Категория:
Поделиться
|
|