Давайте жить дружно! (как выйти из конфликтной ситуации) | ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТНАЯ БИБЛИОТЕКА ДЛЯ ДЕТЕЙ И ЮНОШЕСТВА

Уважаемые друзья! В рубрике «Психолог советует» вы найдете рекомендации специалиста о том, как научиться распознавать конфликтные ситуации и нейтрализовывать их. К сожалению, жизнь наша не обходится без конфликтов. Они могут возникнуть повсеместно: на работе, в учебном заведении, в магазине, в общественном транспорте и даже дома. Умение найти выход из них является очень важным навыком для любого человека.

Чтобы избежать ненужных конфликтов:

не срывайте на других свое плохое настроение;
старайтесь погасить ссору, а не раздувать ее;
говорите спокойно, не кричите и не грубите;
объясните свою точку зрения и выслушайте мнение другого;
защищайтесь с помощью аргументов;
будьте терпимее к окружающим;
формируйте в себе навык критически оценивать свое поведение и поступки.

Конфликтной ситуации избежать не удалось. Как же из нее выйти?
Единого алгоритма решения конфликтов, конечно же, нет. Все зависит от конкретной ситуации и конкретных участников спора. Но есть общие правила, которые помогут его разрешить.

Если возник спор, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности;
У каждого человека есть свое личное мнение, уважайте его. Выслушайте партнера до конца, не перебивайте, быть может, его мнение в чем-то совпадет с вашим.
Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении самых спорных вопросов.
Сохраняйте свое лицо, гнев, злоба и крик явно его портят.
Проявляйте чувство юмора: хорошая уместная шутка может разрядить обстановку и помочь в решении даже самых сложных вопросов.

Более подробную информацию о выходе из любой конфликтной ситуации вы можете найти в книгах. Например,
Субботина, Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль: Академия развития, 2001. – 128с.

Эту и другие произведения по теме можно взять в отделе психологии чтения библиотеки.